Hogyan ne ijesszük el a potenciális felhasználókat?

Minden webes szolgáltatás esetében kiemelten fontos, hogy a felhasználók gyorsan és egyszerűen tudjanak regisztrálni, illetve belépni. Még  a legsikeresebb szolgáltatások növekedését is képes visszafogni egy rosszul megválasztott regisztrációs űrlap vagy login-megoldás.

Ezért kiemelten fontos, hogy figyelembe vegyünk néhány aranyszabályt a tervezéskor. Az egyik ilyen szabály, hogy a regisztrációs űrlapoknál minden adatelkérésnek legyen értelme. Vagyis a felhasználó értse, hogy az adott adatok bekérésére miért van szükség.

Arról sem szabad megfeledkezni, hogy a felhasználó rendszerint nem azzal a szándékkal érkezik egy webszájtra, hogy regisztráljon. Az ő szemszögéből a regisztráció az a szükséges rossz, melyen át kell esni ahhoz, hogy végre használhassa az adott szolgáltatást.

Ezért érdemes több lépcsőre, vagy akár több folyamatra bontani a regisztráció menetét. Érdemes különválasztani az account létrehozásának és a regisztrációs adatok megadásának folyamatát is. Akár olyan módszerekkel, mint amit például a LinkedIn példájánál láthatunk.

Az alapadatok bekérésén túl a felhasználó a szájt használata közben szembesül azzal, hogy számára hasznos, ha megkezdett regisztrációját minél alaposabban és körültekintőbben befejezi. Ebben az esetben tehát maga a felhasználó válik érdekeltté abban, hogy minél pontosabban és relevánsabban töltse ki az űrlapját.

Természetesen sok más módszer is alkalmazható a regisztráció megkönnyítésére. Az ügyfelekkel folytatott megbeszélések során kiderül az is, hogy ezeknek a módszereknek nem mindig vannak tudatában. Ugyanakkor szinte kivétel nélkül fontosnak és hasznosnak tartják a regisztrációs folyamat hatékonyságának növelését, azt követően, hogy megismerkednek a hagyományostól eltérő módszerekkel.

A regisztrációs folyamat akkurátus megtervezésének minden esetben az adott szájt megtervezésének legelején kell megtörténnie. Hiszen nagyon kényes és nehézkes téma utólag belenyúlni egy már működő szájt regisztrációs folyamatában.

“Hogyan ne ijesszük el a potenciális felhasználókat?” - 3 hozzászólás


  1. 1 Rung András

    Korrekt, jó írás. Aki így tesz, az jól jár.

  2. 2 user

    mondjuk úgy hogy be tud jelentkezni egy oldalra és nem kell rá éveket várni mint az iwiw esetében… nem tudom észrevettétek e de mindenki szivárog át facebook-ra…
    nem az alkalmazásokkal kell vonzóvá tenni az oldalt hanem a megbízható működéssel. ha az sikerült, jöhetnek az app-ok… tömören ennyi

  3. 3 charlie

    Az IWIW-nek is lehetne olyasmije mint a Facebooknak, hogy IWIW accal be lehessen jelentkezni (és ha a user jováhagyja átvenni adatokat). Mivel iwiwje majd minden netezőnek van, ez nagyban megkönnyítené a regisztrációt.

    Amolyan magyar OpenId…

Szólj hozzá: