'szájttervezés' címke bejegyzései

Hogyan ne ijesszük el a potenciális felhasználókat?

Minden webes szolgáltatás esetében kiemelten fontos, hogy a felhasználók gyorsan és egyszerűen tudjanak regisztrálni, illetve belépni. Még  a legsikeresebb szolgáltatások növekedését is képes visszafogni egy rosszul megválasztott regisztrációs űrlap vagy login-megoldás.

Ezért kiemelten fontos, hogy figyelembe vegyünk néhány aranyszabályt a tervezéskor. Az egyik ilyen szabály, hogy a regisztrációs űrlapoknál minden adatelkérésnek legyen értelme. Vagyis a felhasználó értse, hogy az adott adatok bekérésére miért van szükség.

Arról sem szabad megfeledkezni, hogy a felhasználó rendszerint nem azzal a szándékkal érkezik egy webszájtra, hogy regisztráljon. Az ő szemszögéből a regisztráció az a szükséges rossz, melyen át kell esni ahhoz, hogy végre használhassa az adott szolgáltatást.

Ezért érdemes több lépcsőre, vagy akár több folyamatra bontani a regisztráció menetét. Érdemes különválasztani az account létrehozásának és a regisztrációs adatok megadásának folyamatát is. Akár olyan módszerekkel, mint amit például a LinkedIn példájánál láthatunk.

Az alapadatok bekérésén túl a felhasználó a szájt használata közben szembesül azzal, hogy számára hasznos, ha megkezdett regisztrációját minél alaposabban és körültekintőbben befejezi. Ebben az esetben tehát maga a felhasználó válik érdekeltté abban, hogy minél pontosabban és relevánsabban töltse ki az űrlapját.

Természetesen sok más módszer is alkalmazható a regisztráció megkönnyítésére. Az ügyfelekkel folytatott megbeszélések során kiderül az is, hogy ezeknek a módszereknek nem mindig vannak tudatában. Ugyanakkor szinte kivétel nélkül fontosnak és hasznosnak tartják a regisztrációs folyamat hatékonyságának növelését, azt követően, hogy megismerkednek a hagyományostól eltérő módszerekkel.

A regisztrációs folyamat akkurátus megtervezésének minden esetben az adott szájt megtervezésének legelején kell megtörténnie. Hiszen nagyon kényes és nehézkes téma utólag belenyúlni egy már működő szájt regisztrációs folyamatában.